Наш хостел Жить просто расположен в историческом центре города Пятигорска, для того что бы посетить все самые известные достопримечательности города Пятигорска (парк Цветник, Домик Лермонтова, Провал, "Бетыжие" или " Народные" ванны и т.д.) , вам не потребуется далеко ездить, все они находятся в шаговой доступности.
В нашем хостеле "Жить просто" вас ждет добродушный и отзывчивый персонал, креативный дизайн и уют номеров. Все это неоставит Вас равнодушными и вы захотите вернуться к нам вновь!
- Правила:
- Время заселения в номера хостела — 13:00.
- Время выезда — 12:00.
- Если Вы почувствуете какой-то дискомфорт или неудобство (Вам будет неудобно на кровати, будет мало одной подушки или одеяла, заметите какую-то грязь или пыль, будет жарко или наоборот холодно, будут мешать соседи в номере за стенкой, у Вас в номере перегорит лампочка или розетка, в душе будет идти недостаточно горячая вода или окажется плохой напор и т.д.), сразу же подойдите к администратору. Наша команда всегда старается сделать всё возможное, чтобы каждому гостю было максимально комфортно, но иногда мы что-то можем не заметить, поэтому не стесняйтесь к нам подойти и напомнить. Мы будем вам признательны если вы сразу же сообщите нам о возникшей проблеме, и приложим все усилия, чтобы тотчас исправить её!
- Пожалуйста, сообщайте о неудобствах напрямую, а не через интернет.
- Предоставление постельного белья и полотенец входит в стоимость проживания. Если Вам потребуется уборка номера или замена постельного белья и полотенец, пожалуйста, обратитесь к администратору.
- При раннем заезде (до 13:00) вы можете, на усмотрение администратора и если это не будет мешать проживающим гостям, не занимая номер, бесплатно принять душ, перекусить на кухне, оставив вещи у администратора, отдохнуть в холле или погулять по городу до момента заселения.
- За дополнительную стоимость (половина стоимости одних суток проживания) в номер можно заселиться раньше времени заезда, в период с 6:00 до 13:00 и выехать позже времени выезда - до 18:00 Если Вы решили заехать раньше 6:00 или выехать позже 18:00, доплата производится уже за полные сутки. Услуги “ранний заезд” и “поздний выезд” (стоимостью в полсуток) предоставляются на месте, по возможности - если номер свободен. Услуги “очень ранний заезд” и “очень поздний выезд” (стоимостью в полные сутки) доступны в момент бронирования - обращайтесь по телефону.
- Оплата за весь период проживания вносится в полном объеме в момент заезда (исключая заранее сделанную предоплату, если таковая была).
- В случае заезда по месячному тарифу, оплата производится в день заезда сразу за весь месяц. Для продления своего проживания, постоялец должен предупредить о желании продолжить проживание и внести оплату за следующий месяц не позднее, чем за 7 суток до окончания текущего периода.
- Аннулировать свой заказ на проживание можно не позднее, чем за 72 часа (3 суток) до предполагаемой даты заезда; заказ, попадающий (полностью или частично) на дни официальных государственных праздников - не позднее, чем за 7 суток (168 часов) для одиночных бронирований и – не позднее, чем 14 суток ( 336 часов) для групповых бронирований до предполагаемой даты заезда. В случае своевременной аннуляции заказа, предоплата будет возвращена в полном объеме.
- В случае несвоевременной аннуляции или изменения заказа на проживание (менее чем за 72 часа /168/ 336 часов для броней на праздничные дни) уже на момент проживания гостя в хостеле, администрация хостела вправе потребовать выплатить неустойку в размере стоимости проживания одних суток в соответствующем номере.
- Условия аннуляции или изменения бронирования, выполненного через сторонние каналы онлайн-бронирования, уточняйте у наших менеджеров и администраторов.
- Постояльцам хостела, проживающим по месячному тарифу, при досрочном выезде перерасчет производится по суточному тарифу занимаемого номера или кровати (количество прожитых суток + 3). Вычисленная сумма не может превышать стоимости месячного проживания.
- Заезд в хостел возможен только при наличии паспорта или документа его заменяющего (военный билет для военнослужащих или свидетельство о рождении для гостей младше 14 лет). Мы отказываем в проживании гостям, не имеющим при себе паспорта или законодательно утвержденного заменяющего его документа.
- Каждый российский гость в момент заезда обязан предоставить данные по Форме № 5* (анкета, где указываются паспортные данные гостя) для последующей регистрации в хостеле.
- * В соответствии с пунктом № 14 Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации.
- Каждый иностранный гость в момент заезда обязан предоставить все необходимые документы для регистрации (паспорт, визу и миграционную карту).
- Согласно российскому законодательству, граждане иностранных государств должны встать на миграционный учет по месту их пребывания. Постановка на миграционный учёт производится в хостеле и оплачивается дополнительно.
- Гости хостела, имеющие паспорт, но не достигшие 18-летнего возраста должны иметь нотариально заверенную доверенность от одного из родителей, разрешающую их самостоятельное размещение в отеле.
- Проживание одного ребенка до 4 лет (включительно) без занятия отдельного спального места в номерах, не являющихся общими - бесплатно.
- Курение (согласно Федеральному закону № 15) и употребление спиртных напитков на территории хостела и подъезда строго запрещено - штраф 1000 руб. с гостя или выселение без возврата денежных средств за оставшийся срок проживания. В праздничные дни по согласованию с администрацией данное правило относительно алкоголя может быть смягчено. Разрешенные места для курения уточняйте у администратора.
- Категорически запрещается выбираться из окон хостелов на крышу, а также проникать в хостел через мансардные окна. За все действия, совершенные гостями при нарушении данного правила и последствия этих действий (порча общедомового имущества и имущества соседствующих помещений, вред здоровью, смерть) несут ответственность только сами нарушители. При обнаружении данного нарушения они выселяются из хостела без возврата денежных средств.
- Администрация хостела оставляет за собой право досрочно прервать пребывание гостя в случае нахождения его в состоянии алкогольного, наркотического или иного вида опьянения, без возврата денежных средств.
- Просим Вас уважительно относиться к другим проживающим в хостеле. Запрещается шуметь и тревожить других гостей с 23:00 до 9:00. Штраф за нарушение данного правила - 500 руб.
- Чтобы в номерах не заводились насекомые, а текстиль и мебель не были испачканы пятнами от еды и напитков, мы настоятельно просим вас есть только в кухонных зонах. Штраф за нарушение данного правила - 500 руб. Мы вынуждены ввести данный штраф в связи с неоднократными случаями опрокидывания красящих напитков и еды на кровати. Исключение из правила составляет простая питьевая вода.
- Гостям разрешается хранить свои продукты (во избежание путаницы) на полках и холодильнике в индивидуальном подписанном пакете или личном контейнере (пакеты и маркер предоставляются, хранятся возле холодильника). Перед отъездом гости обязаны освободить полку в кухонном шкафу и забрать остатки еды из холодильника.
- Пожалуйста, берегите имущество и оборудование хостела. В случае порчи или пропажи имущества и оборудования, администрация хостела вправе потребовать у гостя сумму, необходимую для его ремонта или замены.
- Если вам потребуется фен, утюг, гладильная доска, сушилки для обуви, бируши, дополнительное полотенце, постельное белье и пр., - сразу же обращайтесь к администратору. Штраф за самовольное проникновение служебные помещения и места хранения - 500 руб.
- Посторонние лица, по просьбе проживающего и с уведомлением администратора, могут находиться в хостеле в период с 9:00 до 23:00. Лица, пришедшие в гости к постояльцам должны предоставить администратору на время нахождения в хостеле документ, удостоверяющий личность. Администрация в праве без объяснения причин отказать посторонним лицам находиться на территории хостела.
- Администрация хостела не несет ответственности за сохранность денежных средств и ценных вещей, оставленных без присмотра на территории хостела (в том числе и в вашем номере). По согласованию с администратором особо ценные вещи могут быть оставлены в сейфе администрации.
- В комнатах с двухъярусными кроватями места на нижних и верхних полках являются равнозначными. Пожалуйста, учитывайте, что свободное место для Вас может оказаться как наверху, так и снизу.
- В случае, если тарифы на верхние и нижние кровати отличаются, размещение производится в соответствии с забронированным ярусом.
- В момент заселения каждому гостю выдается ключ от номера. Ключи остаются у гостя на весь период проживания и возвращаются администратору перед выселением. Штраф за потерянный ключ от двери в номер - 300 руб.
- При проживании туристических групп мы просим руководителей групп внести сумму в размере от 5000 руб. в качестве залога, обеспечивающего сохранность имущества хостела. Точная сумма оговаривается в каждом случае индивидуально. При выезде группы, указанная сумма возвращается руководителю группы.
- В целях пожарной безопасности в номерах запрещается использование электронагревательных приборов (чайников, утюгов, кипятильников, фенов, плоек, сушилок для обуви и пр.) Всем вышеуказанным оборудованием вы можете воспользоваться в общих зонах наших хостелов.
- Каждый постоялец обязан сразу после приема пищи вымыть за собой посуду и убрать ее в специально отведенные места. Не допускается оставлять еду в кастрюлях, сковородках и прочей посуде на общем кухонном столе. Штраф за оставленную грязную посуду - 500 руб.
- В нашем хостеле гости ходят босиком или в тапочках, которые Вы можете привезти с собой или приобрести у администратора. Вся уличная обувь, вне зависимости от времени года, оставляется в прихожей. Штраф за хождение по хостелу в уличной обуви - 500 руб.
- Просим Вас при пользовании раковинами и душевыми кабинами не заливать пол водой, аккуратно и до конца задвигать дверцы и шторки душевых кабинок. Если пол оказался всё-таки залит, настоятельно просим сразу же его вытереть. Если Вам требуется помощь или потоп не удалось устранить до конца - обратитесь к администратору.
- Проживание с мелкими домашними животными возможно только по предварительному согласованию с администрацией.
- При повторном нарушении правил проживания, гости могут быть выселены без возврата денежных средств за оставшийся период проживания.
- В случае нарушения правил хостела и/или порчи имущества хостела без последующей компенсации, а также при неадекватном поведении гостя, администрация имеет право занести гостя в общероссийский чёрный список.
- Отдел бронирования хостела оставляет за собой право проводить акции и предоставлять скидки в порядке, утвержденном директором. Тарифы на проживание не являются фиксированными. Это значит, что в одни и те же даты в номерах (местах) одинаковой категории люди могут проживать по разным ценам. Стоимость проживания подтверждается в момент бронирования и не может быть изменена позднее. Стоимость проживания и предоставление или не предоставление скидки в момент бронирования зависит от многих факторов, среди которых: длительность проживания, количество свободных номеров данной категории на конкретные даты на момент бронирования, срок бронирования (сколько дней до даты заезда), количество человек, проживающих в номере и т.д.
- В день отъезда гости должны подойти к администратору за 10 минут до времени выхода из хостела, чтобы сдать номер; проверить, не оставлены ли продукты в холодильнике.
Здесь вы найдете информацию о правилах проживания, бронирования и отмены.
